セゾンカードの紛失・盗難の際は、Netアンサー（インターネット）／セゾンPortal（アプリ）またはお電話にてカードの停止・再発行をお手続きください。

Netアンサー／セゾンPortalでの再発行は、カード再発行手数料無料でお手続きいただけます。

なお、以下のカードはお電話でのみのお手続きとなります。

▼カードの一時停止/紛失のお届け・再発行はこちら

※お客様より最寄の警察署へもお届けください。
※カードがお手元に見当たらない場合は、カード利用を一時的に停止することも可能です。

【Netアンサー（インターネット）】

以下よりログインの上うえ、お手続きください。

※再発行手数料無料

【セゾンPortal（アプリ）】

以下の手順でお手続きください。
アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ サポート ＞ 利用一時停止・解除／紛失・再発行
※再発行手数料無料
※ご利用のアプリのバージョン等により、一部画面や文言が異なることがあります。

▼セゾンPortalを開く・ダウンロード（無料）はこちら

【お電話】

■国内からの紛失・盗難　お届けの電話番号（24時間・年中無休）

《重要なお知らせ》2025.4.17
現在、カードサービス手数料専用ダイヤルを含め、お電話がつながりにくくなっております。
カードサービス手数料のお引き落としは2025年8月～順次となります。電話混雑時は日を改めておかけ直しください。

フリーダイヤル：0120-107-242
上記がご利用いただけない場合：03-6688-8000／06-7709-8086／0570-064-107
※カード再発行の場合は、手数料として原則カード1枚あたり1,100円（税込）のご負担をいただいております。

海外から電話でお届けの場合は、以下をご確認ください。
▼海外からの紛失・盗難に関する連絡先はこちら

関連Q＆A：ETCカードが紛失・盗難に遭った場合、どうすれば良いですか。
参考：カードのセキュリティ＆サポート