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セゾンカード よくあるご質問Q&A

Q. 質問
利用明細内容の詳細(商品名・店舗名)を知りたい。
A. 回答

申し訳ございませんが、ご請求内容の詳細はカード会社では分かりかねます。

以下ケースがお問合せを多くいただく内容となっておりますので詳細について以下リンクよりご確認をお願いいたします。

▼ご利用した覚えのないご請求について(以下ケース詳細はこちら)

<よくあるお問合せケース>

①利用した店舗名ではなく、商業施設の名称になっている。
 ・ショッピングモールや百貨店を利用した際は、店舗名ではなく商業施設の名称が表示される場合があります
 ・催事テナントやアンテナショップを利用した際は、利用した場所と異なる店舗名で名称が表示される場合があります
②スマートフォンやタブレット端末での決済ではございませんか?
③海外で利用していないのに、海外利用分の計上がある。
④1度利用したサービスが自動継続になっている。
⑤ご家族がご利用した可能性はございませんか?
⑥利用した覚えのない店舗の住所・所在地が記載されている。
⑦インターネット通販等の場合、実際の購入日とご利用明細書上のご利用日が異なる場合があります。
➇西友での利用分で、購入した覚えのない商品名が記載されている。

上記詳細をご確認いただいても、覚えのない商品名・店舗名でのご請求がございましたら、お調べいたしますので、カード裏面のインフォメーションセンターへお問合せをお願いいたします。

※カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりご連絡をお願いいたします。
※調査にはお日にちをいただいております。

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