クレジットカード・ETCカードの更新カードが届かず、有効期限が切れた／近づいている場合はどうすれば良いですか。
A.
更新カードは、有効期限の前月中旬～当月上旬頃までに登録のご自宅宛にお届けいたします
※家族カードやETCカードは、本カードと同封（一部カードは別送）となります。
なお、ご利用状況や審査結果などにより、カードが更新されず、有効期限をもって契約が終了となる場合があります。
その場合、事前のご案内はございません。
お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、以下をご確認ください。
-
登録住所の相違によりお届けできず弊社にカードが戻っている可能性があります。
3ヵ月以内に登録住所に変更はありましたか。
【 1 】登録住所の変更あり
【 2 】登録住所の変更なし -
-
更新カードのお届け方法は、有効期限の時期やカードの種類によって異なります。
＜有効期限＞
●2025年11月以降：「普通郵便」
●2025年10月以前：「ゆうメール簡易書留」
＜引き続き簡易書留で送付するカード＞
お持ちのカードの種類と有効期限をご確認のうえ、該当する発送方法をお選びください。
【 1 】普通郵便
【 2 】簡易書留 -
-
普通郵便でお送りしておりますので、ご家族様がお受け取りでないかご確認ください。
未着の場合は、安全のためカードを停止し、番号変更のうえ再発行いたします。
以下の手順でお手続きください。
＜お手続き手順＞
■手順①：登録住所の確認・変更
※異なっている場合は、ご変更ください。
【Netアンサー（インターネット）】
登録住所の確認・変更はこちら
【セゾンPortal（アプリ）】
アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ お客様情報の確認・変更
登録住所に変更はありましたか。
【 1 】登録住所の変更あり
【 2 】登録住所の変更なし
【 3 】登録住所に変更の可能性があるがNetアンサーにログインできない -
|
以下手順にて、カード再送付のお手続きをお願いします。 ※みずほマイレージクラブカードなどのキャッシュカード一体型カードをお持ちの方は、金融機関へ直接お問い合わせください。 ＜お手続き手順＞ ■手順①：登録住所の確認・変更 【Netアンサー（インターネット）】 登録住所の確認・変更はこちら 【セゾンPortal（アプリ）】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ お客様情報の確認・変更 ■手順②：再送付をする 以下よりお手続きください。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：更新カード |
|
お届け方法が「ゆうメール簡易書留」の場合、配送業者の保管期間が超過したカードは弊社に返送されます。 返送された場合、2週間ほどで同じご住所宛に自動再送付しております。（1回限り） 再送カードが受け取れなった場合は、以下より再送付のお手続きをお願いいたします。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードを受け取れなかった（再送付） ＞ 上記で解決しない場合 ＞ カードの種類：更新カード |
|
＜お手続き手順＞ ■手順②：新しい住所に再送付をする 以下よりお手続きください。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：更新カード |
|
＜お手続き手順＞ ■手順②：カードの停止・再発行をする 安全のためカードを停止し、番号変更のうえ再発行いたします。以下よりお手続きください。 【Netアンサー】 カードの停止・再発行はこちら 【セゾンPortal】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ カード紛失・盗難・再発行 ＞ カード紛失・再発行 以下に該当する場合はこちらからご連絡ください。 ・家族カード、ETCカードをお持ちの場合
|
|
カードが有効期限切れでNetアンサーの登録ができない場合は、本会員様より各種お問い合わせにご連絡ください。 AIから用件の発話を求められた場合は、「Netアンサーにログインできない」とお伝えください。 |