カードの発送／配達状況が知りたい。
A.
《お知らせ》2025.8.21
2025年11月有効期限の更新カードより、送付方法を「普通郵便」に変更いたします。
▼更新カードの送付方法変更について詳しくはこちら
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カードの発送／配達状況の確認方法は、お届けするカードの種類によって異なります。
該当するカードをお選びください。
【 1 】新規申し込み
【 2 】更新
【 3 】再発行（名義変更／磁気不良／破損）
【 4 】切替（提携解消／優待／ランクアップ） -
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簡易書留または本人限定郵便で発送いたします。 【お申込受付番号がわかる】 【お申込受付番号がない／その他】 上記の場合はカードをお申し込みいただいたご本人様より、インフォメーションセンターへお問い合わせください。 関連Q&A：お申込受付番号とは何ですか。
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更新カードは、有効期限の前月中旬～当月上旬頃までにお届けします。 2025年11月に有効期限を迎える更新カードより、「普通郵便」で登録のご自宅宛にお届けします。 ただし、2025年10月以前に有効期限を迎える更新カードまたは、以下のカードは「ゆうメール簡易書留」でお届けします。 
有効期限月の中旬を過ぎてもカードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ▼更新カードが届かない場合はこちら |
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再発行受付後、通常「普通郵便」でカードをお送りします。 カードの到着までは、1週間から10日ほどお待ちください。 ※一部のカード、および暗証番号変更での再発行は簡易書留で発送いたします。 上記期間を過ぎてもカードが届かない場合は、以下の手順にてお手続きください。 | 手順①：登録住所の確認・変更をする 以下よりご確認いただき、相違している場合はご変更ください。 【Netアンサー（インターネット）】 登録住所の確認・変更はこちら 【セゾンPortal（アプリ）】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ お客様情報の確認・変更 | 手順②：カードの再送または再発行依頼をする ■登録住所に変更がない場合 安全のためカードを停止し、番号変更のうえ再発行いたします。以下よりお手続きください。 【Netアンサー】 カードの停止・再発行はこちら 【セゾンPortal】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ カード紛失・盗難・再発行 ＞ カード紛失・再発行 ■登録住所に変更がある場合 最新の住所にご変更のうえ、カード名義ご本人様より以下のお問い合わせフォームにてカード再送のご連絡をお願いいたします。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：再発行カード 《ご注意》 ●転送届を出されている場合はお届けできません。 関連Q&A：カードを受け取れず、郵便局の保管期限が過ぎてしまった場合はどうすれば良いですか。 |
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パルコカードの提携終了に伴う切り替えについては以下をご確認ください。 ▼パルコカードの切り替えについてはこちら そのほか、提携終了・ご優待による切り替えカード、またはランクアップカードの発行については、個別のご案内になります。 カード名義ご本人様より以下のお問い合わせフォームへご連絡ください。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：提携終了・タッチ決済搭載・ランクアップに伴う切り替えカード 関連Q&A：カードを受け取れず、郵便局の保管期限が過ぎてしまった場合はどうすれば良いですか。 |