Netアンサー/SAISON IDにログインできません。どうすれば良いですか。
A.
該当する状況をご選択のうえ、解決方法をご確認ください。
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お持ちのカードの種類をお選びください。
《ご注意》
●ETCカードや、西武・そごう百貨店と提携しているクラブ・オン/ミレニアムカード セゾン(CLUB ON、Millennium)はセゾンのNetアンサーにご登録いただけません。 -
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お持ちのカードに
以下いずれかの番号から始まる16桁または15桁の数字(カード番号)の記載はありますか。
※照会番号はカード番号ではありません。
- 4541
- 3528
- 5252
- 3777
紛失中などによりカードがお手元(ご自宅)にない場合はこちら
《ご注意》
●カードの券種により、カード番号の記載箇所が異なります。カードの表面と裏面の両方をご確認ください。 -
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ログインできない場合は、ID・パスワードの再設定が必要です。
どちらをIDに設定しますか? -
➀メールアドレス(SAISON ID)
➁任意の英数字 (NetアンサーID)
《ご注意》
●家族カードは「②任意の英数字」のみ設定できます。 -
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【デジタルカード】
セゾンカードから、メールは届いていますか。 -
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セゾンPortal(アプリ)は利用されていますか。
※スマートフォンに以下のアプリがあるかご確認ください。
利用されている場合、アプリでお支払金額などのカード情報は確認できますか。

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コーポレートカードやビジネス プロ・カードはNetアンサーをご利用いただけません。
以下のカードをお持ちの方は、Netアンサー for Bizをご利用ください。 <Netアンサーfor Biz対象カード>
▼Netアンサー for Bizについて詳しくはこちら 関連Q&A:Netアンサー forBiz・IDとパスワードがわかりません。どうすれば良いですか。 |
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以下リンクよりSAISON IDのパスワードを再設定ください。
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デジタルカード(ナンバーレスカード)のカード情報は、セゾンPortal(アプリ)上でのみ確認できるため、カード情報が不明な場合はNetアンサー/SAISON IDの再登録ができません。
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アプリからIDの確認、パスワードの再設定ができます。
※パスワードはセキュリティ上確認できません。お忘れの場合は再設定をお願いします。 以下の手順でアプリからご確認ください。 【セゾンPortal(アプリ)】 アプリTOP > 右下のメニュー > お客様情報の確認・変更 > NetアンサーIDの変更/パスワードの変更 |
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セゾンPortal(アプリ)またはブラウザにてNetアンサーのID・パスワードを再設定してください。 【セゾンPortal(アプリ)】
<Netアンサーに登録のメールアドレスが分かる場合>
<Netアンサーに登録のメールアドレスが不明・変更がある場合>
詳しい登録方法は、画像付きの「登録手順書」や「動画」をご確認ください。
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