口座に残高があるのに引き落としされませんでした。なぜですか。

A.

お引き落とし日の翌日以降に通帳記帳をして、お引き落としが確認できなかった場合は、以下の理由が考えられます。

お引き落とし日当日に口座へご用意いただいた場合
当月のご請求がない場合
直近で、口座の設定手続きをされた場合
事前に入金をされたため、当社でお引き落としを停止している場合

また、再度のお引き落としはございませんので、ご入金方法をご確認のうえ、お早めにお支払いください。
引き落としができていなかった際のお支払方法


|お引き落とし日当日に口座へご用意いただいた場合

金融機関によって、お引き落としの時間は異なるため、当日のご準備ではお引き落としに間に合わない可能性があります。
お引き落とし日前営業日までに口座へご用意いただいても引き落としされなかった場合は、お手数ですが、お客様より直接金融機関へ理由をお問い合わせください。


|当月のご請求がない場合

カードのご利用先の計算期間や事務処理のタイミングなどによっては、ご利用データが当社に到着するまでにタイムラグが生じ、お支払月がずれる場合がございます。
まずはNetアンサー等にて明細のご確認をお願いいたします。


|直近で、口座の新規登録や変更手続きをされた場合

お支払い口座の新規登録・変更が間に合わなかった可能性がございます。
該当カードにご登録いただいているお支払い口座はNetアンサーのご利用明細からご確認いただけます。
※お支払い金融機関/指定口座が全て「*」で表示されている場合、お引き落としができません。


|事前に入金をされたため、当社でお引き落としを停止している場合

締切日までにご請求額をご入金いただいた場合、翌月4日(金融機関が休業の場合は翌営業日)のお引き落としは停止となります。
またご請求額以下のご入金だった場合は、自動的にご入金額を差し引いてご請求いたします。
※締切日は毎月23日前後です(月により異なります)。


関連Q&A:セゾンカードの締め日・支払日はいつですか。

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