ポイント運用サービスで運用していたポイントが消えました。なぜですか。

A.

以下のケースが考えられます。

ポイント運用サービスはカードごとのお手続きとなり、運用中のポイント(運用状況)は、「交換されたセゾンカードの画面」でのみ、ご確認いただけます。
※カードを複数枚お持ちの場合、Netアンサーは、個々の「カードごとに」IDを取得してご登録・ご利用いただいております。

他のカードでログインしている可能性がある場合は、ポイント運用画面のメニューから一旦ログアウトしていただき、「別のIDでログイン」より該当カードで再ログインのうえ、ご確認をお願いいたします。
▼ポイント運用サイトはこちら

運用ポイントの売却は、反映までお日にちがかかります。以下をご確認ください。

コース	約定
投資信託コース	日本市場営業日14時までの売却お申込で、翌々営業⽇17:00頃に約定・運用口座に反映※
株式コース	日本市場営業⽇14時30分までの売却申込で、営業⽇17:00頃に約定・運用口座に反映※

※売却先に永久不滅ポイントを選択した場合、反映まで約定から3営業日ほどお日にちがかかる場合があります。

ご意見をもとに
回答の改善に努めさせていただきます。

参考になった参考になったがわかりにくい参考にならなかった

Q&Aを充実させるためよろしければアンケートにご協力ください。

「もっとここが知りたかった」「ここが分かりづらかった」などのご意見をご入力ください。