Netアンサー／SAISON IDにログインできません。どうすれば良いですか。

該当する状況をご選択のうえ、解決方法をご確認ください。

お持ちのカードの種類をお選びください。

《ご注意》
●ETCカードや、西武・そごう百貨店と提携しているクラブ・オン／ミレニアムカード セゾン（CLUB ON、Millennium）はセゾンのNetアンサーにご登録いただけません。

個人カード

コーポレートまたはビジネス プロ

お持ちのカードに 以下いずれかの番号から始まる16桁または15桁の数字（カード番号）はありますか。

1. 4541
2. 3528
3. 5252
4. 3777

《ご注意》
●カードの券種により、カード番号の記載箇所が異なります。カードの表面と裏面の両方をご確認ください。

ある

ない（デジタルカード）

どちらのIDをご利用ですか。
※NetアンサーID・・・8~16桁の英数字
※SAISON ID・・・お客様のメールアドレス
▼SAISON IDとは何ですか？NetアンサーIDとの違いはありますか。

NetアンサーID

SAISON ID

わからない

【デジタルカード】
どちらのIDをご利用ですか。
※NetアンサーID・・・8~16桁の英数字
※SAISON ID・・・お客様のメールアドレス
▼SAISON IDとは何ですか？NetアンサーIDとの違いはありますか。

NetアンサーID

SAISON ID

わからない

セゾンPortal（アプリ）でお支払金額などのカード情報は確認できますか。

確認できる

確認できない／利用していない／わからない

SAISON IDはNetアンサー（セゾンのネットサービス）に登録のメールアドレスです。
登録のメールアドレスはおわかりですか。

わかる

わからない

コーポレートカードやビジネス プロ・カードはNetアンサーをご利用いただけません。 以下のカードをお持ちの方は、Netアンサー for Bizをご利用ください。 ＜Netアンサーfor Biz対象カード＞ セゾンプラチナ・ビジネス プロ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード セゾンゴールド・ビジネス プロ・カード セゾン・アメリカン・エキスプレス(R)・ビジネス プロ・パーチェシング・カード ▼Netアンサー for Bizについて詳しくはこちら 関連Q&A：Netアンサー forBiz・IDとパスワードがわかりません。どうすれば良いですか。

アプリからIDの確認、パスワードの再設定ができます。 ※パスワードはセキュリティ上確認できません。お忘れの場合は再設定をお願いします。 以下の手順でアプリからご確認ください。 【セゾンPortal】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ ログイン情報の確認・変更 ＞ ID・パスワードの変更 【上記手順で進んでも変更画面にならない場合】 パスワードを何度か誤入力され、ロックがかかっている可能性があります。 ロックがかかった場合はNetアンサーの再登録が必要となります。 ＜セゾンPortal（アプリ）より再設定をご希望の場合＞ ログイン（カード登録）画面の「新規登録・再登録」よりパスワードの再設定をお願いします。

NetアンサーにログインするためのID・パスワードの再設定が必要です。以下のいずれかの方法をお試しください。 なお、パスワードを何度か誤入力されるとセキュリティの観点からロックがかかります。その場合も再設定が必要となります。 | ID・パスワード、メールアドレスを全て上書きして登録する Netアンサーの新規登録のお手続きをすることで、登録のID・パスワード、メールアドレスを上書きすることができます。 以下よりお手続きください。 | パスワードのみ上書きして登録する Netアンサーの再登録のお手続きをすることで、登録のパスワードを上書きすることができます。 以下よりお手続きください。 ※登録のメールアドレスが不明な場合や変更を希望する場合は、上記「ID・パスワード、メールアドレスをすべて上書きして登録する」を選択してください。 ※再登録を行っても、ご利用明細・ポイントなどのお客様情報は引き継がれます。 ※パスワード再設定後、ご登録のメールアドレス宛にIDをお送りしますので、IDをご確認のうえログインしてください。 | セゾンPortal（アプリ）で再登録する セゾンPortalのログイン（カード登録）画面の「新規登録・再登録」よりパスワードの再設定をお願いします。 再設定が完了しましたら、NetアンサーIDは以下の手順でご確認いただけます。 アプリTOP ＞ 右下のメニュー＞ログイン情報の確認・変更 ＞ ID・パスワードの変更 ダウンロードがお済みでない方は、以下画像よりセゾンPortalをダウンロードしてください。 ※セゾンPortalの場合、Netアンサーへ自動ログインができるようになります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、インフォメーションセンターへご相談ください。お問い合わせ先はカード裏面または こちらでご確認ください。 ＜参考：正しくID・パスワードを入力してもログインできない方＞ ▼ログインできないよくあるケースと対処方法はこちら

SAISON IDのパスワード再設定をお願いします。以下リンクよりお手続きください。 【上記からお手続きいただいてもメールが届かない方】 SAISON IDに設定されているメールアドレスでない可能性があります。 ※アドレスが合っていなくても「メールを送信しました」の画面は表示されます。 その場合はSAISON IDの新規登録・再登録をお願いします。

SAISON IDの登録には「Netアンサーに登録しているメールアドレス」が必要となります。 以下の手順をご確認いただき①メールアドレスの設定と②SAISON IDの登録をお願いします。 | 手順1　Netアンサーを新規登録しメールアドレスを設定する 以下のリンクよりNetアンサーの新規登録をお願いします。 | 手順２　SAISON IDを登録する 手順１で設定したメールアドレスで以下よりSAISON IDをご登録ください。

セゾンのネットサービス（WEB明細登録、住所変更など）の利用にはNetアンサーIDが必要となるので、まずは NetアンサーIDの確認をおすすめします。 NetアンサーIDがあればSAISON IDやセゾンPortal（アプリ）への登録も簡単です。 以下リンクよりお手続きください。 ※過去にご登録いただいていたとしてもデータが上書きされます。 お手続き後、ご登録のメールアドレス宛にNetアンサーIDをお送りいたします。 お忘れにならないようIDとパスワードの管理をお願いします。

電話オペレーターにて、ログインに必要なNetアンサーID・パスワードを再発行いたします。 お手数ですが、カード名義ご本人様よりインフォメーションセンターまでご連絡ください。 お問い合わせ先は、 こちらよりご確認ください。

SAISON IDに登録のメールアドレスをご存じかどうかによりお手続きが異なります。 | SAISON IDのメールアドレスはわかる SAISON IDのメールアドレスへパスワード再設定のメールをお送りいたします。 以下リンクよりお手続きください。 《ご注意》 ●メールが届かない場合はSAISON IDに登録されていないメールアドレスの可能性がございます。 ※アドレスが合っていなくても「メールを送信しました」の画面は表示されます。 | SAISON IDのメールアドレスがわからない SAISON IDの再登録が必要です。再登録にはカード番号などのカード情報が必要なため、以下の手順をご確認いただきお手続きください。 1.インフォメーションセンターへお問い合わせいただき、NetアンサーID・パスワードを再発行 ▼お問い合わせ先はこちら 2. メールにて届いたNetアンサーID・パスワードを使ってセゾンPortal（アプリ）へログインしカード情報を確認 3. メールアドレスとカード情報でSAISON IDへ再登録

電話オペレーターにて、ログインに必要なお手続き方法をご案内いたします。 お手数ですが、カード名義ご本人様よりインフォメーションセンターまでご連絡ください。 お問い合わせ先は、 こちらよりご確認ください。