ETCカードを車載器に差し込んでも利用できません。どうすれば良いですか。
A.
ETCカードが利用できない場合の原因と解決方法は、以下をご確認ください。
| 車載器にエラーコードの表示がない場合
ETCカードの有効期限をご確認ください。有効期限を過ぎている場合はご利用いただけないため、新しい有効期限のカードをご利用ください。
| 車載器にエラーコードの表示がある場合
以下のエラーコード一覧より内容をご確認ください。
※車種によって異なる場合がありますのでご了承ください。
【01】ETCカード挿入異常
挿入方向が間違っていないか、左右表裏4パターンをお試しください。
【02】ETCカード読込異常（データ処理異常）
カードと車載器の接点不良、データ読み出し・書込みエラーなどが発生しておりますので、まずはカードが正しく挿入されているかご確認ください。また、ICチップ部分の汚れをやわらかい布などで拭き取ってください。
【03】ETCカード異常
カードの誤挿入（表裏）、ETCカード以外のカード挿入、ICチップ部分の破損などが考えられます。カード挿入方向をご確認ください。また、ICチップの汚れをやわらかい布などで拭き取ってください。
【04】車載器本体の故障
車載器側の問題の為、お手数ですが車載器の販売店へお問い合せください。
【05】ETCカード情報の異常
挿入されたカードがETCカードであると確認できませんでした。カードの認証エラー、認証中のカード引抜きなどが考えられます。ETCカードが正しく挿入されているかご確認ください。
【06】車載器情報の異常
車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生した可能性が考えられます。お手数ですが、車載器の販売店へお問い合せください。
【07】通信異常
車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生した可能性が考えられます。
【11】ETCカード書込異常
利用時料金所にて車両の停止が表示されることがあります。
【80～89】メーカー個別定義エラー
車載器の取り扱い証明書をご確認ください。お手数ですが、車載器の販売店へお問い合せください。
| 上記以外／解決しない場合
ETCカードの磁気不良や破損によりご利用いただけない可能性があります。
ETCカードを再発行いたしますので、以下リンク先をご確認ください。
▼ETCカードの再発行についてはこちら
参考：ETC総合情報ポータルサイト
※別ウインドウでETC総合情報ポータルサイトへ遷移します。